专业的技术服务团队

高效售后安装调试

• 1设备安全吊装入位
• 2管道接口位置确认
• 3隐蔽工程质检
• 4机组合理就位固定
• 5现场预埋与预留
• 6设备入场保护提醒

卡特彼勒认证的调试工程师

• 1设备安装检查
• 2控制参数设置
• 3发动机启动
• 4运行所需介质填充
• 5绝缘故障处理
• 6启动时检查及优化
• 7各系统功能检测
• 8启动前复查
• 9调试报告编制

五星级维修车间

利星行机械技术人员都按照卡特彼勒标准进行严格培训，掌握新的专业技术知识。每位技术人员从基础的分解、清洗、组装到测试都依照卡特彼勒标准程序及专业要求来执行。经过技术人员完善的整修后，机器设备均能达到同新机一样的性能，投入第二循环生命。我们拥有配备良好的五星级维修车间，对所有卡特彼勒发动机及零配件提供维修和彻底大修服务。发动机维修差异化服务：

• 1进车间前全方位整机清洗：使用专业设备对每台将要进入车间的发动机进行全方位的清洗、除漆，以免污染车间或正在运行的机器。
• 2彻底拆卸和清洗：发动机的每个零件逐一、彻底的拆解，并使用专业设备进行部件清洗、除漆，所有拆卸的部件将被分类放置，防止零件错位、丢失，甚至变多的现场发生。
• 3检测和修复：部件清洗后，由专业的技术人员进行检测，并按照卡特彼勒的规范和工艺进行修复，组装。

• 4试车：修复后的发动机必须经过先进设备的功率测试，确保每一台被修复的发动机恢复到新机的性能和标准。

  
  

客户服务满意度方案

为了提高客户满意度和服务质量，在服务结束后会由专门人员对维修工作进行回访，并跟踪客户的建议和投诉。并作为员工的绩效考核指标。 每月对回访结果进行会议讨论和总结，并根据需要制定行动方案和跟踪。

S.O.S油样检测

利星行机械拥有亚太地区为数不多的设备齐全、非常专业的油样化验室。该化验室全自动化程度高，电脑全天候监控，数据处理准确高效，完全由美国卡特彼勒总部油样克隆而来。

油样化验室设备：离子发射光谱仪（ICP）、红外线分析仪（FTIR）、气相色谱仪、粘度计、PH剂+电导率+折光仪、振荡器、通风厨、稀释机、氧气/空气发生器、试剂柜、专用热板、专用天平等。

纯正的卡特彼勒零配件

为了确保设备的正常运行，利星行机械建立了一套完整 的全球零配件供应体系,配备维修人员及常用维修部件,保证用户零件供应服务,降低业主运营成本。利星行机械在各区域均设有零配件仓库,提供充足的卡特彼勒纯正零配件库存齐全，所有的仓库均采用电脑化管理,可为客户提供快捷、高效的零配件供货服务。

除此之外，卡特彼勒在亚太区有3个大型的零件仓储机构,其中卡特彼勒物流(上海) 有限公司，位于中国上海临港物流园区，占地超5万平方米,是卡特彼勒亚太区的零件仓储中心，也是卡特彼勒物流对其在中国的供应链及配送网络的整合结果。98%的发动机零配件在这个中心能够随时获取。